Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer sind wir?
Wir sind der Deutschland Hund Trockenfutter Verkaufs-Shop, ein spezialisierter Anbieter für hochwertige Hundeernährung. Unser Ziel ist es, Ihrem vierbeinigen Freund das beste Futter und Zubehör zu bieten, das er verdient.

Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Hundenäpfe & Tränken
  • Hundenassfutter
  • Hundeschlafplätze
  • Hundetrockenfutter
  • Snacks
Wir legen besonderen Wert auf hochwertige Zutaten und ausgewogene Ernährung für Ihren Hund.
Gibt es spezielle Diätfutter oder hypoallergene Produkte?
Ja, wir bieten spezielle Diätfutter und hypoallergene Produkte an. Für diese Produkte empfehlen wir eine frühzeitige Nachbestellung, um Engpässe zu vermeiden.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode ab:

  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
  • Kostenloser Versand (Bestellungen über 50 €): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit – mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete. Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die Verfügbarkeit für Ihr Land.
Gibt es Zollgebühren für internationale Bestellungen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die geltenden Vorschriften in Ihrem Land.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. So können Sie den Weg Ihres Hundefutters bis zur Haustür verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, uns dies mitzuteilen. Wir arbeiten eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um Rückgaben so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Deutschland Hund Trockenfutter Verkaufs-Shop
Beckergrube 45
Lübeck, DE 48073
Deutschland

Ihr Team von hundtrockenfutter.com – Weil Ihr Hund das Beste verdient –